العملاء": جمع عميل وهو الطرف الذي يطلب الخدمة من "الموقع" سواء كان هذا الطرف شخصية معنوية أو شخصية اعتبارية . يقر ويوافق العميل المشترك على أن استخدامه للموقع يعتبر إقرار صريح وواضح منه يفيد بأنه قد قام بقراءة بنود وأحكام هذه الاتفاقية وفهمها و معرفة طريقة استخدام الموقع وبذلك يعتبر قبوله بها موافقة صريحة منه على هذه الشروط والاحكام لهذه الاتفاقية والاستجابة لها كما أنه يقر بأنه بكامل الاهلية المعتبرة شرعاً وقانوناً. كما ويعتبر استخدام العميل للموقع اقرار صريح منه بالالتزام والاستجابة لكافة شروط واحكام هذه الاتفاقية وكافة الاحكام والشروط الخاصة بشركة موف , و من المعلوم للعميل بأنه وفي حالة ضغطه على زر الموافقة، فإن أحكام وشروط هذه الاتفاقية تعتبر سارية المفعول بمواجهة العميل. ينبغي على كل عميل يستخدم الموقع الالتزام ( بكافة الانظمة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة الالكترونية ( التجارة عن طريق الانترنت). لا يحق لأي عميل استخدام بريد الكتروني واحد أو رقم جوال واحد لفتح أكثر من حساب لأي سبب كان، و يحق لإدارة الموقع تجميد الحسابات المخالفة أو إلغاء هذه الحسابات أو احدها مع الالتزام بتصفية كافة العمليات المتعلقة بالحساب قبل إغلاقه أو تجميده أو الغائه دون أن يترتب على ذلك أي مسؤولية تقع على الموقع أو مالكه أو مشغله . يقر ويوافق العميل بأنه في حالة ثبوت مخالفته لأي بند فأنه يحق للموقع إلغاء أي طلبات شراء أو بيع أو اي عمليات تمت من قبل هذا العميل المخالف . فور تقديم طلب التسجيل للحصول على عضوية في الموقع يلتزم العميل بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الدخول للموقع. وعند قبول طلب التسجيل ستعتبر العميل بالموقع وبذلك تكون أيها العميل قد وافقت على ما يلي : أن تكون مسؤولاً بصفة خاصة بالمحافظة على سرية المعلومات المتعلقة بحسابك وكلمة المرور السرية وتحديد الأشخاص المسموح لهم بالوصول واستخدام حسابك بالموقع. يلتزم العميل وفي حالة حدوث أي استخدام غير قانوني أو أي عملية اختراق للحساب الخاص به بضرورة إعلام الموقع فوراً بهذا الاستخدام وذلك خلال 24 ساعه . في حالة عدم اعلام الموقع فوراً عن أي استخدام غير قانوني أو اختراق لحساب العميل فإن الموقع لا يتحمل أي مسؤوليه . لن يكون الموقع بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوياً أو مادياً نتيجة كشفك معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول لحسابك. من المعلوم للعميل بأنه هو الشخص المسؤول بالمحافظة على استخدام الموقع بكل جدية و مصداقية ويعتبر ملزما بتعويض الموقع عن أي خسائر واضرار قد تلحق بالموقع نتيجة أي استخدام غير شرعي أو حقيقي أو غير قانوني من قبل العميل او من قبل طرف أخر حصل على مفاتيح الوصول إلى حسابك بالموقع سواء كان لإنجاز خدمات وغيرها باستعمال اسم المستخدم وكلمة الدخول، سواء بتفويض منك أو بلا تفويض. يقر العميل بأن كافة المعلومات التي قام بالإفصاح عنها هي معلومات حقيقية وصحيحة وحديثة و كاملة تعبر عنه وتتوافق مع ما هو مطلوب في استمارة التسجيل لدى الموقع. يلتزم الموقع بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة ويتم تزويد الأعضاء بمعلومات الاتصال بك فقط فور إتمام العمليات التجارية. يلتزم العميل بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها تباعاً وذلك لغايات الابقاء عليها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة، وإذا ما أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو مخالفة لما جاء في اتفاقية المستخدم، فإن للموقع الحق كاملاً في وقف أو تحديد أو إلغاء عضويتك و حسابك في الموقع، وذلك دون الحاق الأضرار بحقوق الموقع ووسائله المشروعة في استرداد حقوقه. يقر العميل بأنه موافق على تزويد الموقع بأية معلومات أو وثائق فوراً عند طلبها منه . يلتزم العميل بعدم مخالفة الأنظمة والاحكام المعمول بها في المملكة العربية السعودية و عدم استخدام الموقع لمخالفة سياسة المملكة العربية السعودية أو المساس بأمنها أو قادتها ومن في حكمهم ويعتبر العميل هو المسؤول مسؤولية تامه عما قد يبدر منه فيما يتعلق فيما سبق . في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة الموقع الحق في إيقاف أو إلغاء عضويتك و حجبك عن الموقع. ولها كذلك الحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة أو غير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون أي نشاط. حماية المشتري و سياسة الارجاع توضيح يوجد لدى الشركات المتعاقدة ( البائع ) مع البرنامج برنامجاً خاصاً يسمى "برنامج لحماية المشتري" ويهدف هذا البرنامج إلى مساعدة المشترين لضمان حماية مشترياتهم على الموقع. في حال قام المشتري بشراء سلعه أو بضاعة ولم يتسلمها أو أنه تسلم سلعته أو بضاعة تختلف عن ما تم ذكره بصفحة العرض أو متضررة أو لا تعمل بالشكل الصحيح، حينها يمكن للمشتري طلب الحماية وفق برنامج حماية المشتري وضمن سياسة ارجاع السلع على الموقع بحيث يمكنك إرجاعها مجاناً والحصول على كافة الأموال التي قمت بدفعها وذلك ضمن الشروط والاحكام المحددة لذلك أدناه . كل ما عليك فعله في هذه الحالة هو الاتصال بنا خلال مدة 3 أيام من تاريخ استلامك للسلعة التي تريد إرجاعها، والتأكد من بقاء السلعة داخل تغليفها الأصلي وعلى نفس الحالة التي قمت باستلامها بها دون استخدام أو أن يتم ارتدائها من قِبلك. في حال التأكد من أن السلعة التي تود إرجاعها متضررة أو لا تعمل بالصورة الصحيحة او حتى لا تطابق الوصف الذي قدمه البائع على الموقع، فإنك ستحصل على كافة الأموال التي قمت بدفعها كثمن للسلعة بالإضافة إلى تكلفه الشحن التي قد قمت بدفعها عند شراءك لهذه السلعة. بعد استلام إدارة الموقع للبلاغ المرسل سيتم عمل اللازم للتحقق من الحالة و تفاصيلها، وفي حالة تقرر أن البائع هو من قام متعمداً بالاحتيال على المشتري فإن إدارة الموقع قد تلجأ لوقف أو إلغاء أو حجب وصول البائع إلى الموقع أو إلغاء عضويته، وللموقع الحق بتحميل البائع تكاليف تعويض المشتري وتكاليف الشحن والتسليم بحسب (بوليصة الشحن وأي رسوم إضافية )، ويحتفظ الموقع بحقه في اتخاذ خطوات إضافية إذا كانت ضرورية، بما في ذلك الخطوات القانونية ( القضائية ). رسوم الشحن الخاصة بطلبات ارجاع السلع في حال كان الارجاع بسبب خطأ يتحمله البائع أو مشكلة في المنتج المرسل اذا قام المشتري بالاعتراض خلال 3 أيام من استلام الطلب (فترة الحماية المقدمة من الوقع ) يتحمل البائع رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة للمشتري ويتحمل البائع رسوم الشحن الخاصة بإرجاع السلعة له اذا قام المشتري بالاعتراض بعد 3 أيام من استلام الطلب (وذلك فقط في حال تم الموافقة على ارجاع المنتج من قبل البائع ) يتحمل المشتري رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة له ويتحمل البائع رسوم الشحن الخاصة بإرجاع السلعة له في حال كان الارجاع بسبب خطأ المشتري وما زال المنتج بحالته الاصلية دون فتحه اذا قام المشتري بالاعتراض خلال 3 أيام من استلام الطلب ( فترة الحماية المقدمة من الموقع والبائع ) يتحمل البائع رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة للمشتري ويتحمل الموقع رسوم الشحن الخاصة بإرجاع السلعة للبائع اذا قام المشتري بالاعتراض بعد 3 أيام من استلام الطلب ( وذلك فقط في حال تمت الموافقة على ارجاع المنتج من قبل الموقع) يتحمل المشتري رسوم الشحن التي دفعت لشحن السلعة له ويتحمل المشتري رسوم الشحن الخاصة بإرجاع السلعة للبائع